Не всегда поход к парикмахеру заканчивается чудесным преображением. В этих случаях сохранить хорошее настроение вряд ли удастся, но можно не оплачивать услугу, если она не удовлетворяет.
Неожиданный цвет волос
Если вместо желаемого оттенка пепельного блонда у вас на волосах оказался грязно-рыжий оттенок, то можно требовать, чтобы мастер провел повторную процедуру окрашивания бесплатно. При условии, что вы решитесь ему опять доверится. Или уйти из салона, не заплатив денег за неудачное окрашивание.
Если администратор салона требует денег и грозится обратиться в суд, то можете этого не бояться — на вашей стороне Закон о защите прав потребителя. А если быть точнее — его 29 статья. Кстати, перед началом окрашивания, парикмахер обязан сделать пробу на чувствительность к краске и только после этого начать процедуру.
Безнадежно испорченные волосы
Если после химической завивки вместо красивых кудрей на голове образовалось гнездо, то это повод не только не платить за процедуру, но и потребовать денежной компенсации. Однако ,здесь есть одна оговорка. Если мастер тщательно изучил структуру и состояние ваших волос и порекомендовал вам отказаться от той или иной процедуры, а вы все равно настояли на ее проведении, то здесь, к сожалению, вы виноваты сами. Но, если же вам не было сказано ни слова о возможных последствиях, то можете смело ссылаться на 12 статью Закона о защите прав потребителей и требовать возмещения ущерба.
Одежда, испачканная краской для волос
Если такая оплошность случилось в элитном салоне, то, как правило, возникнуть проблем не должно — администратор сам предложит вам оплатить услуги химчистки или компенсировать стоимость испорченной вещи.
Однако, если вам этого не предлагают то вы можете сослаться на закон, который в этом случае на вашей стороне.
Стрижка, которую вы не просили
В ситуации когда вместо придания форме стрижки, вам обстригли большую часть волос, у вас возникает полное законное и моральное право не платить за эту услугу.
Если есть возможность исправить, то вы можете потребовать проведение новой процедуры стрижки бесплатно. Или можно вообще отказаться ее оплачивать, руководствуясь уже вышеуказанной 29 статьей.
Оказание услуги, которая вам не нужна
Нередко возникают такие ситуации, когда изначальная стоимость стрижки составляет 1000 рублей, но по итогу клиент платит 1500, т.к. ему сделали без его ведома маску или укладку для волос.
Многие предпочитают молча заплатить указанную сумму, не желая скандалить или показаться финансово несостоятельным. Но запомните: делать какие-либо манипуляции с вашими волосами мастер может только после оглашения их стоимости и вашего разрешения.
И не бойтесь, если администратор пугает вас вызовом полиции. Даже если сотрудники правоохранительных органов приедут, они не имеют право вмешиваться в гражданско-правовые конфликты. Они не станут привлекать вас к ответственности.